Esto suele suceder cuando el reproductor de vídeo de su computadora no puede reproducir el formato de archivo que usamos. Aquí hay algunas cosas que puede probar:

Pruebe con otro reproductor de video: en lugar de hacer doble clic en el video para abrirlo (que lanzará el reproductor predeterminado), vaya a las aplicaciones de su computadora y lance un reproductor de video diferente, luego abra y luego intente abrir el video desde el reproductor. Estos son algunos reproductores de video que puede tener en su computadora:

Windows: Windows Media Player (predeterminado), VLC Media Player, iTunes, Winamp, QuickTime, KM Reproductor

Mac: QuickTime (predeterminado), MPlayerX, VLC Player

Si su computadora no tiene un reproductor de video que reproduzca correctamente nuestros archivos de video, sugerimos probar el VLC Media Player, que puede descargar de forma gratuita:

Haga clic aquí para la versión de Windows Haga clic aquí para la versión de Mac

A veces, su navegador necesitará una actualización, y es una buena práctica el hacer un borrado de la caché de su navegador, especialmente si tiene problemas con el sitio web en línea. Aquí tienes un enlace para borrar la memoria caché de tu navegador:

https://es.wikipedia.org/wiki/Ayuda:Cómo_limpiar_la_caché

Si necesita ayuda sobre cómo modificar los ajustes en la configuración de sonido de su MAC o PC, puede utilizar los siguientes enlaces para obtener más información:

Mac: https://support.apple.com/en-us/HT201726

Windows: https://www.tecnologia.net/como-configurar-el-sonido-en-windows-10/

Es importante que agregue «onlinecoursesupport@thomashuebl.com» a la lista de contactos de su cliente de correo electrónico para que pueda asegurarse de recibir todas las comunicaciones del curso. Muchas personas usan aplicaciones prácticas como Outlook o Mac Mail para administrar la correspondencia de correo electrónico de manera más eficiente, pero agregar contactos a este tipo de aplicaciones no garantiza la prevención del filtrado.

Su mejor opción es iniciar cada sesión en el sitio web de su cuenta de correo electrónico a través de un navegador web. Por ejemplo, si utilizas cuentas de Gmail o Yahoo, accederás a www.google.com o a www.yahoo.com para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. Desde allí, agregaría «onlinecoursesupport@thomashuebl.com» a sus contactos.

Esto suele suceder porque su aplicación de correo electrónico está clasificando nuestros mensajes como spam. Si ve sus mensajes en su carpeta Spam o Chatarra, entonces eso es lo que está sucediendo. Para evitar que esto se repita, debe agregar nuestra dirección de correo electrónico, onlinecoursesupport@thomashuebl.com, a sus listas de contactos de correo electrónico. * Su aplicación de correo electrónico también le permitirá hacer clic en un mensaje en su carpeta Spam y designar que no es spam.

IMPORTANTE: Para agregar correctamente nuestra dirección de correo electrónico, inicie sesión en el sitio web de su cuenta de correo electrónico a través de un navegador web. Por ejemplo, si utilizas cuentas de Gmail o Yahoo, accederás a www.google.com o a www.yahoo.com para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. Desde allí, agregaría «onlinecoursesupport@thomashuebl.com» a sus contactos.

Si esto no funciona, aquí hay algunas otras cosas que puede probar. Tenga en cuenta que sólo podemos confirmar que te hemos enviado un correo electrónico. Hay muchos puntos de conexión entre nuestros servidores y tu cuenta de correo electrónico, todos los cuales están fuera de nuestro control. Sólo podemos aconsejarle sobre cosas que se sabe que son útiles.

Si está utilizando una aplicación de cuenta de correo electrónico: Si está utilizando un programa en su computadora como Mac Mail o Microsoft Outlook, tendrá que iniciar sesión directamente en su cuenta de correo electrónico a través de un navegador para mirar a la carpeta Correo no deseado. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Gmail y utiliza Mac Mail, no puede ver lo que Gmail ha filtrado como Spam porque no se mostrará en Mac Mail. Tendrá que iniciar sesión directamente en su cuenta de Gmail y verla allí.

Compruebe los límites de su cuenta de correo electrónico: si su cuenta de correo electrónico tiene límites en la cantidad de correo electrónico o espacio de almacenamiento y si supera esos límites, es posible que no pueda recibir nuevos mensajes entrantes. Revise su cuenta de correo electrónico para asegurarse de que no excede los límites.

Bloqueo por su ISP: Hemos visto algunos casos raros en los que un ISP (Proveedor de Servicios de Internet) ha bloqueado nuestro mensaje porque han recibido demasiados informes de spam. Si no está viendo nuestros mensajes en cualquier parte, comuníquese con su ISP y preguntales si están bloqueando correos electrónicos de nuestro dominio (thomashuebl.com). Si están y usted pide que se desbloquee el ISP puede o no honrar su request.

Intente una dirección de correo electrónico diferente: Si los pasos anteriores no resuelven el problema, es posible que necesite utilizar una dirección de correo electrónico diferente, una con un nombre de dominio diferente. Envíenos por correo electrónico con la nueva dirección si quisieras hacer eso.